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“客戶至上，質量先行”是卓立漢光公司一貫以來秉持的理念。為了感恩和回饋用戶們多年來對我們的信任和支持，我們推出了質量萬里行活動，在活動期間，卓立漢光的售后工程師們將奔赴全國各地，為用戶免費提供儀器檢查，操作培訓和技術講座。“積跬步，至萬里，質量先行”，讓我們用專業(yè)和優(yōu)質的服務來為產品的生命力保駕護航。
4月12日，卓立售后團隊來到華南理工大學材料科學與工程學院周博教授課題組進行回訪。周老師課題組致力于稀土發(fā)光領域的應用基礎研究，近年來在上轉換發(fā)光物理機制、多光子過程調控、微觀尺度相互作用、光色智能材料設計、光子玻璃與光纖器件等方向取得系列創(chuàng)新性成果。
激光器是稀土發(fā)光材料如超寬帶響應光子轉換、上轉換熒光共振能量轉移定量等研究中重要的激發(fā)光源。OPO激光器可以輸出波長連續(xù)可調的高能量激光，為能級結構復雜的稀土材料研究提供更多的激發(fā)光選項。周老師課題組有一臺2019從卓立漢光購置的Opolette OPO激光器，今年年初發(fā)現(xiàn)輸出波長和能量異常。因為現(xiàn)場無法拆機準確確定問題，經(jīng)過溝通后客戶把激光器寄給工程師檢修，工程師收到激光器后馬上開始檢修，*終確認問題是激光器中的配件發(fā)生損壞。如果返回美國原廠維修激光器，耗時會較長。為了盡量降低激光器維修對課題組學生實驗造成的影響，服務團隊立即著手安排配件的采購，并在配件抵達國內后馬上進行了更換維修。OPO激光器在客戶處重新安裝后，波長和能量輸出恢復正常。李工還在現(xiàn)場進行了激光器能量的優(yōu)化，能量從未優(yōu)化前的1.746mJ升高到優(yōu)化后的4.53mJ。
針對激光器操作和日常維護的注意事項，李工給客戶做了培訓，合規(guī)的操作可以延長內部電機的使用壽命。建議客戶一周至少開機一次讓內部電機轉動，防止長時間不用導致電機和絲桿轉動受阻。
北京卓立漢光儀器有限公司不僅為客戶提供國外原廠生產的各類標準產品，并且致力于根據(jù)用戶的具體要求，提供完整的系統(tǒng)解決方案，包括設計、生產、集成和二次開發(fā)等。服務部的工程師們也經(jīng)過原廠的嚴格培訓，原廠產品的售后實現(xiàn)本地化，大大縮短了維修響應時間，也為客戶爭取到了更多寶貴的時間。本次的質量萬里行活動中，卓立服務部的工程師們也會一如既往地為原廠產品的維護提供悉心的服務。
2024-12-18
2024-11-28
2024-11-19
2024-11-15
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