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“客戶至上，質量先行”是卓立漢光公司一貫以來秉持的理念。為了感恩和回饋用戶們多年來對我們的信任和支持，我們推出了質量萬里行活動，在活動期間，卓立漢光的售后工程師們將奔赴全國各地，為用戶免費提供儀器檢查，操作培訓和技術講座。“積跬步，至萬里，質量先行”，讓我們用專業(yè)和優(yōu)質的服務來為產品的生命力保駕護航。
3月21·日，北京卓立漢光儀器有限公司華東地區(qū)售后團隊來到素有“南孔圣地”之稱的國家歷史文化名城衢州，對衢州學院進行2023年度質量萬里行的回訪。此次回訪對象為材料學院的戴宏老師和機械學院的方興老師。
材料學院戴宏老師于2012年購入我司一套組合熒光系統(tǒng)，從福州師范大學搬遷后由于運輸及搬實驗室的原因導致故障而閑置，現(xiàn)場將設備重新安裝。該設備500w氙燈燈源由于未使用時間太久無法點亮。卓立漢光維修部張宇經理在客戶現(xiàn)場對燈源進行了仔細檢查，發(fā)現(xiàn)電源風扇轉動正常，而燈源室風扇卻無法轉動。張工判斷問題源于電源與燈源室的連接線故障。但是因為此款光源在我司已經停產，所以無法更換新的線纜。經過征詢用戶的同意，張工現(xiàn)場將線剝開并進行了維修，維修后燈源恢復正常。在氙燈正常點亮后，張工還對系統(tǒng)做了一個全面的“體檢”，發(fā)現(xiàn)客戶設備中原有的光電倍增管高壓電源在搬家以后已經缺失，需要重新購買新的電源才能讓檢測器重新運行起來。
戴老師處還有*新從卓立漢光購置的*新款光譜儀和Andor相機，老師反饋測試信號不佳，張工也在現(xiàn)場檢進行檢查并查找原因，給了用戶提出了解決方法和建議。
從戴宏老師處出來，我們的工程師又來到了機械學院。機械學院方興老師在哈爾濱工業(yè)大學讀本科及在上海交大讀博期間一直都在使用卓立漢光的設備，也是我們多年的老朋友。方老師畢業(yè)后到衢州學院任職，從2020年開始相繼從卓立漢光采購了太陽光模擬器、IPCE光電測試系統(tǒng)、OmniFluo990系統(tǒng)、RTS-mini拉曼系統(tǒng)等設備。近期方老師組新來了一批學生，對儀器不是很熟悉。借此回訪機會，張工為組里的新生，針對方老師所購買的所有系統(tǒng)一一進行的詳細的培訓，并針對學生測試遇到的問題進行了耐心的解答。
回訪結束后，我們離開了衢州學院前往下一個目的地。正如千年古城衢州正在致力于傳承南孔文化和宋韻文化一樣，我們也在為傳承卓立漢光公司“客戶至上，質量先行”的理念而努力。
2024-12-18
2024-11-28
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